為何要在產品里給用戶制造“牽掛感”?

日期:2019-07-31 10:55:14

當你“牽掛”一個人或一件事,你時不時會想要看看,是否還安好,是否還在那個地方。

在你的產品里給用戶制造“牽掛”,實際上是根據產品的特點,建立一套用戶持續活躍和留存的機制,讓他們不僅離開了再回來,而且還會持續地回來。
舉個案例,特別喜歡養貓的人,一會兒看不到貓,就心里癢癢的,很牽掛。愛貓的人肯定有相似的經歷。加入了這類游戲化玩法的產品,相比同類,對用戶具有更強的吸引力。
理由很簡單,用戶心里已經有了它們(雞、樹、貓等等)。只要有空了,就會想回去看看。這是在模擬社交上的情感依賴。
這種類社交情感依賴的背后,是抓住社交+游戲化玩法的核心——一個成功的產品,能與用戶對話、玩耍、成為朋友,能讓用戶跟自己的產品發生情感聯系。用戶用完了,還想再回來,這才建立起了一種具備持續召回能力的“牽掛”(留存機制)。
易訊網絡知道理論總是更簡單的,在實踐中,這樣的“牽掛”能如何被制造呢?
原則一:設立和產品有強關聯的收益。只有這樣,當用戶投入時間時,才會提升自己在產品中的體驗愉悅程度。
原則二:覆蓋用戶大部分離線時間點;用戶不論何時回來,都有一個特定收益可以收取,不論離開多久,都有一個任務在吸引他回來。
原則三:設置一個獲得最大收益的時限;任何離線收益都有一個時限,超過即無法再增長;在這個約束下,用戶為了獲得最大收益,會主動在約定時間內回來。
原則四:和用戶成長體系結合;用戶成長越高,獲得的離線收益越好。這樣將用戶的持續成長,和強關聯的離線收益獲取牢牢綁定在一起,建立起讓用戶牽掛的連接點,吸引不斷回到產品。
“產品的可用性是‘鉤子’用法的硬核基礎之一,只有足夠高的可用性,圍繞這4個原則設計的讓用戶‘牽掛’的玩法才會產生最終效果”。


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